Cambios y devoluciones

Productos personalizados

Nuestros productos se fabrican o marcan a pedido con tu logo. Por eso, una vez aprobado el arte e iniciada la producción, no aceptamos cambios o devoluciones por arrepentimiento o por cambios en el pedido.

Cuándo procede un cambio o devolución

Procede si el producto llega con fallas de fabricación, con daños de transporte, con una marcación distinta al arte aprobado o en una cantidad o modelo diferente al de tu proforma.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a contacto@tinnova.pe dentro de los 7 días calendario de recibido el pedido, con tu número de proforma, la cantidad afectada y fotos del problema.

Revisaremos tu caso y te indicaremos los pasos para recoger o devolver los productos. Consérvalos sin uso y con su empaque hasta terminar la revisión.

Solución

Si el caso procede, repondremos los productos afectados sin costo adicional. Si no fuera posible, devolveremos el importe de esas unidades por el mismo medio de pago o acordaremos contigo otra solución.

La devolución del dinero por tarjeta depende también de los plazos de tu banco emisor.

Si no estás conforme

Puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Hacerlo no impide acudir a otras vías de solución de controversias.